第一章课前预习小测

1、单选题：
‎市场是    交换的场所。‏
选项：
A: 商品
B: 货物
C: 产品
D: 消费品
答案: 【 商品】

2、单选题：
​             是企业最核心的竞争力，也是企业最核心的职能。​
选项：
A: 财务
B: 成本
C: 营销
D: 品牌
答案: 【 营销】

3、单选题：
​市场营销是研究以满足（  ）为中心的企业市场营销活动及其计划、组织、执行、控制的应用科学。‍
选项：
A: 消费者需求
B: 企业需求
C: 市场需求
D: 竞争者需求
答案: 【 消费者需求】

4、单选题：
​需求是指有（  ）能力的欲望。‌
选项：
A: 购买能力
B: 消费能力
C: 讨价还价能力
D: 生产能力
答案: 【 购买能力】

5、单选题：
​市场营销运行的基本要求是：一切经济活动都要围绕（   )而进行。​
选项：
A: 企业
B: 市场营销
C: 等价交换
D: 市场
答案: 【 市场】

6、单选题：
‎下列哪种说法是正确的？‍
选项：
A: 市场营销者可以通过市场营销活动创造需求
B: 需要就是对某种产品的需求
C: 市场营销者可以通过营销活动影响人们的欲望，进而影响人们的需求
D: 有了欲望，需求自然产生
答案: 【 市场营销者可以通过营销活动影响人们的欲望，进而影响人们的需求】

7、单选题：
‏市场营销管理的实质是（  ）。​
选项：
A: 刺激需求
B: 需求管理
C: 生产管理
D: 销售管理
答案: 【 需求管理】

8、单选题：
‎“农夫山泉有点甜”这句广告词体现了营销在于（）‍
选项：
A: 需求
B: 沟通
C: 思维
D: 服务
答案: 【 沟通】

9、单选题：
‍互联网思维的核心是以（  ）为主。​
选项：
A: 功能
B: 品牌
C: 体验
D: 参与
答案: 【 品牌】

10、单选题：
‌用微笑对待顾客体现了营销在于（  ）。​
选项：
A: 思维
B: 沟通
C: 服务
D: 品牌
答案: 【 服务】

11、单选题：
​顾客服务的最高境界是（  ）。​
选项：
A: 有问必答
B: 专人负责
C: 专业顾问
D: 长期伙伴
答案: 【 长期伙伴】

12、单选题：
‏从营销的角度看待市场，企业最关注的是______市场。‏
选项：
A: 低端市场
B: 中高端市场
C: 高端市场    
D: 中层市场
答案: 【 中高端市场】

13、单选题：
“我们能生产什么，我就卖什么”属于______观念。‍‍
选项：
A: 产品     
B: 推销    
C: 生产      
D: 市场营销
答案: 【 生产      】

14、单选题：
“酒香不怕巷子深”是典型的______观念。‎
选项：
A: 产品    
B: 推销    
C: 生产      
D: 市场营销
答案: 【 产品    】

15、单选题：
最容易导致企业出现市场营销近视症的营销观念是______。‎
选项：
A: 产品观念     
B: 推销观念     
C: 生产观念      
D: 市场营销观念
答案: 【 产品观念     】

16、单选题：
产生于资本主义国家由“卖方市场”向“买方市场”过渡阶段的营销观念是______。‍
选项：
A: 产品观念     
B: 推销观念     
C: 生产观念      
D: 市场营销观念
答案: 【 推销观念     】

17、单选题：
一切以顾客的欲望和需要为中心的观念是______。​‌​
选项：
A: 产品观念     
B: 推销观念     
C: 生产观念      
D: 市场营销观念
答案: 【 市场营销观念】

18、单选题：
要求市场营销者在制定市场营销政策时，要统筹兼顾三方面的利益，即企业利益、消费者需要的满足和社会利益的营销管理观念是______。‍
选项：
A: 产品观念     
B: 社会营销观念     
C: 生产观念      
D: 市场营销观念
答案: 【 社会营销观念     】

19、单选题：
市场营销组合的4P是指______。‎
选项：
A: 价格、权力、地点、促销     
B: 广告、价格、地点、产品     
C: 价格、公关、产品、地点     
D: 产品、促销、地点、价格
答案: 【 产品、促销、地点、价格】

20、单选题：
4C组合认为，______是企业一切经营活动的核心。‍
选项：
A: 消费者     
B: 成本     
C: 便利      
D: 沟通
答案: 【 消费者     】

21、单选题：
服务、诚意、速度、服务统称为______。‍
选项：
A: 4P     
B: 4C     
C: 4S      
D: 4R
答案: 【 4P     】

22、单选题：
4C理论用______取代了传统4P理论中的促销，强调企业应重视与顾客的双向沟通。‎
选项：
A: 沟通
B: 顾客   
C: 成本     
D: 便利
答案: 【 沟通】

23、单选题：
‏在4C的营销观念下，企业的定价模式将______列为决定性因素。‎
选项：
A: 企业生产成本
B: 消费者接受价格
C: 同行业竞争价格
D: 企业目标利润要求
答案: 【 消费者接受价格】

24、单选题：
‌产品的整体概念体现以______为中心的现代市场营销观念。‌
选项：
A: 服务
B: 顾客
C: 产品
D: 企业
答案: 【 顾客】

25、单选题：
下列几个营销要素不属于4C理论内容的是______。‏
选项：
A: 服务
B: 顾客
C: 产品
D: 企业
答案: 【 产品】

26、单选题：
现代市场营销观念的最大特点是企业以______为中心。‏
选项：
A: 生产
B: 销售
C: 顾客
D: 服务
答案: 【 顾客】

27、单选题：
强调市场导向和竞争者经营战略相结合的营销观念是______。‏‏
选项：
A: 生产营销观念
B: 社会市场营销观念
C: 大市场营销观念
D: 市场营销观念
答案: 【 市场营销观念】

28、单选题：
企业对其营销活动及其管理的基本指导思想就是______。‏​‏
选项：
A: 市场营销观念   
B: 社会营销观念     
C: 市场营销管理哲学      
D: 生产或销售观念
答案: 【 市场营销管理哲学      】

29、多选题：
‎从营销的角度看待市场，市场是由（  ）、（  ）和（  ）有机组成的总和。​
选项：
A: 人口
B: 购买力
C: 商品
D: 购买欲望
答案: 【 人口;
购买力;
购买欲望】

30、多选题：
​互联网的六种思维是     、      、      、      、      、       。‏
选项：
A: 用户思维
B: 大数据思维
C: 产品思维
D: 跨界颠覆思维
E: 流量思维
F: 平台思维
答案: 【 用户思维;
大数据思维;
产品思维;
跨界颠覆思维;
流量思维;
平台思维】

31、多选题：
‍现如今企业最基本的类型有以下哪三种（   ）。‎
选项：
A: 产品型 
B: 服务型
C: 市场型
D: 平台型
答案: 【 产品型 ;
服务型;
平台型】

32、多选题：
​成功的企业需要的三种思维是        、          、          。‎
选项：
A: 产品思维
B: 团队思维
C: 客户思维
D: 逻辑思维
答案: 【 产品思维;
团队思维;
客户思维】

33、多选题：
​品牌的六个层次是     、     、    、     、     、     。‌
选项：
A: 属性
B: 价值
C: 利益
D: 文化
E: 个性
F: 用户
答案: 【 属性;
价值;
利益;
文化;
个性;
用户】

34、多选题：
‍市场营销观念的主要支柱包括（  ）。‌
选项：
A: 目标市场
B: 顾客满意  
C: 协调营销    
D: 产品质量 
E: 赢利性
答案: 【 目标市场;
顾客满意  ;
协调营销    ;
产品质量 ;
赢利性】

35、多选题：
‌现代市场营销观念演变经历的的五个阶段分别是是______、______、______、______、______。‏
选项：
A: 生产观念
B: 产品观念
C: 推销观念
D: 市场营销观念
E: 社会营销观念
答案: 【 生产观念;
产品观念;
推销观念;
市场营销观念;
社会营销观念】

36、多选题：
‎传统营销观念包括的类型有______。‎
选项：
A: 生产观念         
B: 产品观念
C: 推销观念      
D: 市场营销观念     
E: 社会营销观念
答案: 【 生产观念         ;
产品观念;
推销观念      ;
市场营销观念     ;
社会营销观念】

37、多选题：
现代市场营销观念包括的类型有______。​
选项：
A: 生产观念        
B: 产品观念           
C: 推销观念     
D: 市场营销观念    
E: 社会营销观念
答案: 【 市场营销观念    ;
社会营销观念】

38、多选题：
顾客满意的三个层次是______、______、______。‍
选项：
A: 物质满意
B: 精神满意
C: 社会满意
D: 企业满意
答案: 【 物质满意;
精神满意;
社会满意】

39、多选题：
实现顾客满意的途径有______。‎‎‎
选项：
A: 理念满意   
B: 行为满意     
C: 视听满意     
D: 产品满意   
E: 服务满意
答案: 【 理念满意   ;
行为满意     ;
视听满意     ;
产品满意   ;
服务满意】

40、多选题：
新经济时代的4V组合包括______。​
选项：
A: 差异化     
B: 功能化     
C: 附加价值    
D: 沟通
答案: 【 差异化     ;
功能化     ;
附加价值    ;
沟通】

41、多选题：
网络整合营销背景下的4I组合包括______。‌
选项：
A: 趣味原则    
B: 利益原则     
C: 个性原则      
D: 沟通原则   
E: 互动原则
答案: 【 趣味原则    ;
利益原则     ;
个性原则      ;
互动原则】

42、多选题：
市场营销观念的主要支柱包括______。‌
选项：
A: 目标市场    
B: 顾客满意     
C: 协调营销   
D: 产品质量   
E: 赢利性
答案: 【 目标市场    ;
顾客满意     ;
协调营销   ;
赢利性】

43、判断题：
‍需要、欲望和需求是随着环境发展而变化的。‍
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 正确】

44、判断题：
‍4R组合是以竞争为导向的组合。‏
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 正确】

45、判断题：
‎促销的实质是一种信息沟通。​
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 正确】

46、判断题：
‍CIS是指顾客形象识别。‏
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 错误】

47、判断题：
‏需求是指有购买能力的欲望。‌
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 正确】

第一章课后巩固测试

1、单选题：
‏市场营销活动的核心是​‏​
选项：
A: 销售
B: 购买
C: 交易
D: 交换
答案: 【 交换】

2、单选题：
‍某造纸企业在制定市场营销策略时，在考虑消费者需要和企业利润的同时，还兼顾到社会利益，该企业所奉行的营销观念属于‏
选项：
A: 推销观念
B: 市场营销观念
C: 生态营销观念
D: 社会市场营销观念
答案: 【 社会市场营销观念】

3、单选题：
‌市场营销观念与客户观念的最大不同点在于客户观念强调‌‌‌
选项：
A: 满足每一个子市场的需要
B: 满足市场上某一个子市场的需要
C: 满足每一个客户的特殊需要
D: 满足市场上大多数客户的需要
答案: 【 满足每一个客户的特殊需要】

4、单选题：
‏2007年某新款轿车上市销售，由于市场需求量过大而使消费者无法立即买到现车，若想立刻提现车则需加价2万元，这种需求状况属于‍
选项：
A: 负需求
B: 潜伏需求
C: 充分需求
D: 过量需求
答案: 【 过量需求】

5、单选题：
‍某家用电器企业不仅生产经营家电类产品，还跨行业经营房地产、机械、农副产品等多种业务，这种战略是‏‍‏‍‏
选项：
A: 市场渗透战略
B: 市场开发战略
C: 产品开发战略
D: 多元化经营战略
答案: 【 多元化经营战略】

6、单选题：
‌某饮料生产企业向老年人、中年人、青年人等几个子市场销售同一种产品，该企业所使用的目标市场选择策略是‌
选项：
A: 市场集中化
B: 选择专业化
C: 产品专业化
D: 市场专业化
答案: 【 产品专业化】

7、单选题：
​国内某家电企业，利用自己在商标、技术、市场、资金等方面的优势，通过兼并收购其它家电企业来壮大自己，该企业采用的一体化增长方式属于‎​‎​‎
选项：
A: 水平一体化
B: 前向一体化
C: 后向一体化
D: 同心多元化
答案: 【 水平一体化】

8、单选题：
‏生产化肥的企业又投资农药项目，这种多元化增长方式属于‌‏‌‏‌
选项：
A: 集团多元化
B: 水平多元化
C: 同心多元化
D: 垂直多元化
答案: 【 水平多元化】

9、单选题：
‍某家电生产企业从其目标市场的顾客中，按照随机原则抽取了50名顾客进行问卷调查以了解目标顾客对其产品的认知、偏好等原始信息，该企业这种收集原始数据的方法属于‍‍‍
选项：
A: 观察法
B: 实验法
C: 调查法
D: 专家估计法
答案: 【 调查法】

10、单选题：
​目前多数国内家电制造企业在顾客购买其生产的家用电器后，会主动的与顾客联系，征求顾客的意见，这在关系营销中属于​​​
选项：
A: 基本型关系营销
B: 负责型关系营销
C: 能动型关系营销
D: 鼓动型关系营销
答案: 【 负责型关系营销】

11、单选题：
‌低机会和低威胁的业务属于‎
选项：
A: 理想业务
B: 冒险业务
C: 成熟业务
D: 困难业务
答案: 【 成熟业务】

12、单选题：
​下列不属于市场营销微观环境因素的是​​​
选项：
A: 供应者
B: 竞争者
C: 企业
D: 亚文化群
答案: 【 亚文化群】

13、单选题：
‍铁路公司与航空公司都提供客运服务，两者的竞争关系属于‏‍‏
选项：
A: 愿望竞争者
B: 一般竞争者
C: 产品形式竞争者
D: 品牌竞争者
答案: 【 一般竞争者】

14、单选题：
‍向企业供应原材料、部件、能源、劳动力和资金等资源的企业或组织称为‌‍‌‍‌
选项：
A: 供应商
B: 商人中间商
C: 辅助商
D: 代理中间商
答案: 【 供应商】

15、单选题：
‏对于品牌差异不大，消费者不经常购买，而购买时又有一定风险的产品，消费者一般会货比三家后决定购买，消费者的这种购买行为属于‌‏‌
选项：
A: 习惯型购买行为
B: 变换型购买行为
C: 协调型购买行为
D: 复杂型购买行为  
答案: 【 协调型购买行为】

16、单选题：
‍中间商决定经营多家制造商生产的各种型号、规格的同类产品，这种配货决策属于​‍​
选项：
A: 独家配货
B: 专深配货
C: 广泛配货
D: 杂乱配货
答案: 【 专深配货】

17、单选题：
‌对竞争对手在任何方面的进攻都会迅速、强烈地作出反应的竞争者是‏‌‏
选项：
A: 随机型竞争者
B: 从容不迫型竞争者
C: 选择型竞争者
D: 凶猛型竞争者
答案: 【 凶猛型竞争者】

18、单选题：
‌某连锁超市用“天天低价”的口号来吸引一些精打细算的顾客，该超市的市场定位属于‍‌‍
选项：
A: 产品特色定位
B: 顾客利益定位
C: 使用者定位
D: 竞争定位
答案: 【 顾客利益定位】

19、单选题：
​洗衣机行业市场竞争较为激烈，消费者需求日益多样化，企业此时适宜使用的目标市场战略是‌
选项：
A: 差异性市场营销
B: 无差异市场营销
C: 集中性市场营销
D: 大量市场营销
答案: 【 差异性市场营销】

20、单选题：
‍某公司原来生产微波炉，现在扩展到生产空调、橱柜、洗碗机等产品，该公司的这种做法属于‌‍‌
选项：
A: 增加产品组合的宽度
B: 增加产品组合的长度
C: 增加产品组合的深度
D: 增加产品组合的高度
答案: 【 增加产品组合的长度】

21、单选题：
‍在产品生命周期的介绍期，市场容量很大，消费者对这种产品不熟悉，但对价格非常敏感，潜在竞争激烈，企业随着生产规模的扩大可以降低单位生产成本的情况下，适宜采用的市场营销策略是‌
选项：
A: 快速撇脂策略
B: 缓慢撇脂策略
C: 快速渗透策略
D: 缓慢渗透战略
答案: 【 快速渗透策略】

22、单选题：
‎企业对于不同季节、不同时期甚至不同钟点的产品或服务分别制定不同的价格，这种定价策略是​‎​
选项：
A: 顾客差别定价
B: 产品形式差别定价
C: 产品部位差别定价
D: 销售时间差别定价
答案: 【 销售时间差别定价】

23、单选题：
‍某电梯制造厂在北京地区仅仅通过2个精心挑选的、最合适的中间商来推销其产品，这种分销策略是​
选项：
A: 密集分销
B: 选择分销
C: 独家分销
D: 直复营销
答案: 【 选择分销】

24、单选题：
‍某空调制造商与其批发商在服务、物流、价格和促销等方面发生冲突，这种冲突称之为‌‍‌
选项：
A: 垂直渠道冲突
B: 水平渠道冲突
C: 多渠道冲突
D: 渠道系统冲突
答案: 【 垂直渠道冲突】

25、单选题：
‎促销从本质上说是一种卖方与买方的信息传播沟通，这种信息沟通的特征是‎
选项：
A: 从买方向卖方传播沟通
B: 从卖方向买方传播沟通
C: 一次性的双向传播沟通
D: 反复循环的、双向式的传播沟通
答案: 【 反复循环的、双向式的传播沟通】

26、多选题：
‌市场营销信息系统是企业收集、处理并利用相关环境数据的工具。一般由四个子系统构成，它们是​
选项：
A: 内部报告系统
B: 市场营销情报系统
C: 市场营销调研系统
D: 市场营销分析系统
答案: 【 内部报告系统;
市场营销情报系统;
市场营销调研系统;
市场营销分析系统】

27、多选题：
‏影响消费者购买行为的因素较多，下列属于社会因素的有​
选项：
A: 参照群体
B: 家庭
C: 社会角色
D: 年龄
答案: 【 参照群体;
家庭;
社会角色】

28、多选题：
‍市场主导者为了维护自己的优势，保住自己的领先地位，通常可以采取的战略有‏
选项：
A: 扩大市场需求总量
B: 保护市场占有率
C: 提高市场占有率
D: 跟随竞争者
答案: 【 扩大市场需求总量;
保护市场占有率;
提高市场占有率】

29、多选题：
‏企业的社会责任有​
选项：
A: 保护消费者权益
B: 保护员工权益
C: 保护社会的利益和发展
D: 保护社会自然环境
答案: 【 保护消费者权益;
保护社会的利益和发展;
保护社会自然环境】

30、多选题：
‏绿色营销实施过程包括四个步骤，它们是‌
选项：
A: 树立绿色营销观念
B: 收集绿色需求信息
C: 制定绿色营销战略
D: 确定绿色营销组合
答案: 【 树立绿色营销观念;
收集绿色需求信息;
制定绿色营销战略;
确定绿色营销组合】

第二章课前预习小测

1、单选题：
‌营销是对于______的满意。‍
选项：
A: 顾客
B: 企业      
C: 政府     
D: 服务
答案: 【 顾客】

2、单选题：
‏如果事先期望大于事后所得，那我们的感受是______。​
选项：
A: 满意    
B: 不满意    
C: 无感     
D: 维持
答案: 【 不满意    】

3、单选题：
‌通过满足顾客需求达到______，最终实现包括利润在内的企业目标，是现代市场营销的基本精神。‎
选项：
A: 顾客价值    
B: 顾客满意     
C: 顾客偏好      
D: 顾客购买
答案: 【 顾客满意     】

4、单选题：
‏决定顾客购买总价值的关键和主要因素是______。‌
选项：
A: 服务价值     
B: 产品价值     
C: 人员价值      
D: 形象价值
答案: 【 产品价值     】

5、单选题：
‏顾客购买的总成本包括货币成本和______。​
选项：
A: 非货币成本      
B: 时间成本     
C: 精神成本      
D: 体力成本
答案: 【 非货币成本      】

6、单选题：
​市场营销是研究以满足______为中心的企业市场营销活动及其计划、组织、执行、控制的应用科学。‌
选项：
A: 消费者需求
B: 企业需求
C: 市场需求
D: 竞争者需求
答案: 【 消费者需求】

7、单选题：
‌不强买强卖体现了营销是一种______的交换行为。​
选项：
A: 自愿
B: 创造性
C: 系统
D: 竞争
答案: 【 自愿】

8、单选题：
夏季，“波司登”羽绒服通过打折等促销措施而出现了淡季热销的局面。可见，该产家深刻领悟到羽绒服的需求属于______。‏‌‏
选项：
A: 不规则需求     
B: 充分需求     
C: 超饱和需求       
D: 不健康需求
答案: 【 不规则需求     】

9、单选题：
根据马斯洛的需要层次论，______属于最高层次需要。‏
选项：
A: 安全需要      
B: 自尊需要      
C: 社会需要       
D: 自我实现需要
答案: 【 自我实现需要】

10、单选题：
‌“供不应求”属于以下哪种需求______。​
选项：
A: 不规则需求    
B: 充分需求     
C: 超饱和需求       
D: 不健康需求
答案: 【 超饱和需求       】

11、单选题：
‌“黄赌毒”属于以下哪种需求______。‏
选项：
A: 不规则需求     
B: 充分需求     
C: 超饱和需求       
D: 不健康需求
答案: 【 不健康需求】

12、单选题：
‍对于负需求市场，营销管理的任务是______。‎
选项：
A: 改变市场营销
B: 刺激市场营销
C: 反市场营销
D: 维持市场营销
答案: 【 改变市场营销】

13、单选题：
对于不规则需求，企业应该采取的营销策略是______。‌
选项：
A: 通过创造性的产品再营销来扭转需求下降的趋势，进而谋求开拓新的市场
B: 通过灵活定价、大力促销及其他刺激手段来改变需求的时间模式
C: 通过降低成本来保持合理价格，并激励推销人员和经销商大力推销
D: 通过提高价格、减少服务和促销等措施，暂时或永久地地降低市场需求水平
答案: 【 通过灵活定价、大力促销及其他刺激手段来改变需求的时间模式】

14、单选题：
‎老年人为预防各种老年疾病不敢吃甜点心和肥肉，属于______。‏
选项：
A: 有害需求
B: 负需求
C: 无需求
D: 下降需求
答案: 【 负需求】

15、单选题：
‎近年来城市居民对电风扇的需求已饱和，需求相对减少，属于______。​
选项：
A: 有害需求
B: 负需求
C: 无需求
D: 下降需求
答案: 【 下降需求】

16、单选题：
‎旅游旺季是旅馆紧张和短缺，在旅游淡季时，旅馆空闲，属于______。​
选项：
A: 有害需求
B: 负需求
C: 无需求
D: 下降需求
答案: 【 无需求】

17、单选题：
‎在面临______时，企业通过降低成本来保持合理价格，并激励推销人员和经销商大力推销，千方百计维持目前需求水平维持现时需求。‌
选项：
A: 有害需求
B: 负需求
C: 无需求
D: 下降需求
答案: 【 无需求】

18、单选题：
‎从营销的角度看待市场，企业最关注的是______市场。‍
选项：
A: 低端市场
B: 中高端市场
C: 高端市场   
D: 中层市场
答案: 【 中高端市场】

19、单选题：
‌在一个简单的营销系统中，市场是______的集合。​
选项：
A: 买方
B: 卖方
C: 企业
D: 顾客
答案: 【 买方】

20、单选题：
‌在一个简单的营销系统中，产业是______的集合。​
选项：
A: 买方
B: 卖方
C: 企业
D: 顾客
答案: 【 卖方】

21、单选题：
‎市场营销观念的中心是______。‍
选项：
A: 推销已经生产出来的产品
B: 发现需要并设法满足他们
C: 制造质优价廉的产品
D: 制造超多产品并推销出去
答案: 【 发现需要并设法满足他们】

22、多选题：
​顾客满意构成的三要素是______、______、______。‎
选项：
A: 商品
B: 印象
C: 服务
D: 质量
答案: 【 商品;
印象;
服务】

23、多选题：
顾客总价值包括______。‏‏‏
选项：
A: 产品价值     
B: 服务价值      
C: 人员价值      
D: 形象价值    
E: 商品品牌
答案: 【 产品价值     ;
服务价值      ;
人员价值      ;
形象价值    】

24、多选题：
顾客总成本包括______。‎
选项：
A: 货币成本      
B: 时间成本      
C: 精神成本       
D: 体力成本      
E: 固定成本
答案: 【 货币成本      ;
时间成本      ;
精神成本       ;
体力成本      】

25、多选题：
体验营销包括______。‏
选项：
A: 感官体验     
B: 信任体验      
C: 交互体验       
D: 浏览体验     
E: 情感体验
答案: 【 感官体验     ;
信任体验      ;
交互体验       ;
浏览体验     ;
情感体验】

26、多选题：
‏成功的企业需要的三种思维是______、______、______。‏
选项：
A: 产品思维
B: 市场思维
C: 团队思维
D: 客户思维
答案: 【 产品思维;
团队思维;
客户思维】

27、多选题：
企业市场营销管理系统主要包括______。‏
选项：
A: 市场营销计划系统     
B: 市场营销决策系统     
C: 市场营销组织系统       
D: 市场营销信息系统     
E: 市场营销控制系统
答案: 【 市场营销计划系统     ;
市场营销组织系统       ;
市场营销控制系统】

28、多选题：
‏市场营销观念的主要支柱包括______。​
选项：
A: 目标市场    
B: 顾客满意     
C: 协调营销   
D: 产品质量    
E: 赢利性
答案: 【 目标市场    ;
顾客满意     ;
协调营销   ;
赢利性】

29、判断题：
​顾客让渡价值=顾客总价值-顾客总成本。‏
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 正确】

30、判断题：
‍由于追求顾客让渡价值最大化地结果往往会导致企业成本增加，利润减少。因此，任何企业都不会主动采用顾客让渡价值最大化的策略。‏
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 错误】

31、判断题：
‌顾客购买的是利益而不是产品。​
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 正确】

32、判断题：
​营销是指以满足人类各种需要和欲望为目的，通过市场变现实交换为潜在交换的活动。‌
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 错误】

33、判断题：
‌市场是某种产品的所有现实购买者和潜在购买者所组成的群体。​
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 正确】

34、判断题：
‌使公司及相关利益者盈利的过程叫做共赢。‎
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 正确】

第二章课后巩固测试

1、单选题：
‏某葡萄酒厂拟开发新市场，但调研结果表明该地的消费者不喜欢喝葡萄酒，此时该企业应 采取的调节市场需求的策略是‎‏‎
选项：
A: 维持营销策略
B: 改变营销策略
C: 降低营销策略
D: 刺激营销策略
答案: 【 刺激营销策略 】

2、单选题：
​"酒香不怕巷子深"所体现出的企业市场营销哲学是‎
选项：
A: 生产观念
B: 市场营销观念
C:  销售观念
D: 产品观念
答案: 【 产品观念 】

3、单选题：
​某类业务市场销售增长率大于10％，市场份额与最大竞争对手的市场份额比值大于1.0，该 类业务属于​​​​​
选项：
A: 问号类
B: 金牛类
C: 明星类
D: 瘦狗类
答案: 【 明星类】

4、单选题：
‍最富有灵活性，但是花费成本较高的调查方法是‍
选项：
A: 电话访问
B: 邮寄问卷
C: 人员访问
D: 试验法
答案: 【 人员访问】

5、单选题：
‍进行市场预测时，首先由销售人员根据自己的判断，做出自己认为可靠的销售预测，然后 再由主要部门加以综合的定性预测方法是‍‍‍
选项：
A: 购买者意见法
B: 销售人员意见综合法
C:  专家意见法
D: 市场试销法
答案: 【 销售人员意见综合法】

6、单选题：
‎房地产公司和汽车制造公司之间互为‌
选项：
A: 愿望竞争者
B: 平行竞争者
C: 品牌竞争者
D:  形式竞争者
答案: 【 愿望竞争者】

7、单选题：
‎广告公司在市场营销中介中属于‎‎‎
选项：
A: 供应商
B: 商人中间商
C: 代理中间商
D: 辅助商
答案: 【 辅助商】

8、单选题：
‍按照马斯洛的需要层次理论，最高层次的需要是‌‍‌
选项：
A: 生理需要
B: 安全需要
C: 自我实现需要
D: 社会需要
答案: 【 自我实现需要】

9、单选题：
​市场补缺者的制胜之道是‎​‎​‎
选项：
A: 有效的分销策略
B: 专业化经营
C: 产品创新
D: 促销创新
答案: 【 专业化经营】

10、单选题：
‎美国A时装公司生产妇女时装，分别设计成"朴素型"、"时髦型"、"知识型"和"优雅型"等 不同款式，该市场细分的依据是心理细分，具体是‍‎‍
选项：
A: 生活方式
B: 人格
C: 社会阶层
D: 使用者情况
答案: 【 生活方式】

11、单选题：
‏无差异目标市场战略适主要用的情况是‍‏‍‏‍
选项：
A: 企业实力较弱
B: 市场同质性
C: 市场竞争者多
D: 消费需求复杂
答案: 【 市场同质性】

12、单选题：
‏企业进行市场定位的核心内容是‍‏‍‏‍
选项：
A: 不断降低产品的成本
B: 设计和塑造产品特色或个性
C: 明确竞争对手和竞争目标
D: 弄清消费者的需求差异
答案: 【 设计和塑造产品特色或个性】

13、单选题：
‏人们购买洗衣机所获得的核心产品是‍
选项：
A: 洗衣机本身
B: 清洁衣物的效用或利益
C: 终身保修
D: 优质品牌
答案: 【 清洁衣物的效用或利益】

14、单选题：
14. 某企业有5条产品线，它们的产品项目数分别是4、7、6、5、2，那么该企业的产品组合的 宽度和长度分别为‍‏‍
选项：
A: 5,7
B: 11.13
C: 5,11
D: 5，24
答案: 【 5，24】

15、单选题：
‌产品生命周期指的是‏‌‏
选项：
A: 产品使用寿命
B: 产品物理寿命
C: 产品合理寿命
D: 产品市场寿命
答案: 【 产品市场寿命】

16、单选题：
‏电视机从黑白电视机发展到彩色电视机，这属于‌
选项：
A: 全新产品
B: 改进产品
C: 换代产品
D: 仿制产品
答案: 【 换代产品】

17、单选题：
‍企业定价时价格最高界限的决定因素是‏
选项：
A: 竞争
B: 固定成本
C: 需求
D: 总成本
答案: 【 需求】

18、单选题：
‌京奥运会某场比赛的门票以座位所在区位不同，价格分别为880元，680元，480元 ，280元，180元不等。该定价策略属于差别定价策略，具体为‍
选项：
A: 产品部位差别定价
B: 顾客差别定价
C: 销售时间差别定价
D: 产品形式差别定价
答案: 【 产品部位差别定价】

19、单选题：
‏中国服装设计师李××设计的女士服装以典雅、高贵享誉中外。在国际市场，每件"李 ××"牌中式旗袍售价高达1000美元，这种定价策略属于‎
选项：
A: 声望定价
B: 基点定价
C: 招徕定价
D: 需求导向定价
答案: 【 声望定价】

20、单选题：
‌生产啤酒、饮料这些便利品的企业，一般情况下采取的分销策略是​‌​
选项：
A: 独家分销
B: 选择分销
C: 无店铺分销
D: 密集分销
答案: 【 密集分销】

21、单选题：
​价格昂贵的产业用品一般适合采取的渠道是‍
选项：
A: 短而窄
B: 短而宽
C: 长而窄
D: 长而宽
答案: 【 短而窄】

22、单选题：
‏某企业按照每元广告支出带来100元的销售收入计算，当预定明年销售额为1000万元时 ，就为市场部门安排了10万元广告使用费，这种确定广告预算的方法是​
选项：
A: 量力而行法
B: 销售百分比法
C: 竞争对等法
D: 目标任务法
答案: 【 销售百分比法】

23、单选题：
‌促销的本质是​
选项：
A: 信息沟通
B: 广告
C: 选择
D: 公关
答案: 【 信息沟通】

24、单选题：
‏人员销售的最大缺点是‎
选项：
A: 针对性不足
B:  成本高，接触顾客量大
C: 用户可能不接受
D: 成本高，接触顾客有限
答案: 【 成本高，接触顾客有限】

25、单选题：
‌描述特定品牌的目标、战略和战术的计划是​
选项：
A: 产品计划
B: 市场计划
C: 品牌计划
D: 职能计划
答案: 【 品牌计划】

26、多选题：
‌下列属于企业可控的因素是‍
选项：
A:  产品
B: 政治
C: 价格
D: 促销
答案: 【  产品;
价格;
促销】

27、多选题：
‌多因素投资组合矩阵中的"红色地带"应采取的战略是‌
选项：
A: 发展
B: 收割
C: 放弃
D: 增加投资
答案: 【 收割;
放弃】

28、多选题：
‍在确定了战略目标和进攻对象之后，市场挑战者可选择的进攻战略有‎
选项：
A: 正面进攻
B: 侧翼进攻
C: 包围进攻
D: 迂回进攻
答案: 【 正面进攻;
侧翼进攻;
包围进攻;
迂回进攻】

29、多选题：
‌有效市场细分的条件是‎‌‎
选项：
A: 可测量性
B: 可比较性
C: 可进入性
D: 可盈利性
答案: 【 可测量性;
可进入性;
可盈利性】

30、多选题：
‎供应链的主要特征有‎‎‎
选项：
A: 复杂性
B: 动态性
C: 交叉性
D: 面向用户需求
答案: 【 复杂性;
动态性;
交叉性;
面向用户需求】